Politica de Confidențialitate

1. Introducere

GreenHaven World ("noi", "compania noastră" sau "site-ul nostru") respectă confidențialitatea dumneavoastră și se angajează să protejeze datele personale pe care ni le furnizați. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale când utilizați site-ul nostru web.

Prin utilizarea site-ului nostru, confirmați că ați citit și înțeles această politică și că sunteți de acord cu practicile descrise aici. Dacă nu sunteți de acord cu această politică, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

2. Informațiile pe care le Colectăm

Colectăm diferite tipuri de informații pentru a vă putea oferi serviciile noastre și pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site-ul nostru. Informațiile pe care le colectăm includ:

2.1 Informații Personale Identificabile

Când plasați o comandă sau completați formulare pe site-ul nostru, putem colecta informații personale cum ar fi: numele complet, adresa de email, numărul de telefon, adresa de livrare, orașul, județul și codul poștal. Aceste informații sunt necesare pentru procesarea comenzii dumneavoastră și pentru livrarea produselor.

2.2 Informații de Navigare

Colectăm automat anumite informații tehnice când vizitați site-ul nostru, inclusiv: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate, timpul petrecut pe site și site-urile de unde ați ajuns la noi.

2.3 Cookie-uri și Tehnologii Similare

Utilizăm cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site. Pentru mai multe informații despre utilizarea cookie-urilor, consultați Politica noastră de Cookie-uri.

3. Cum Utilizăm Informațiile

Utilizăm informațiile colectate în scopuri legitime și în conformitate cu legislația aplicabilă. Principalele scopuri pentru care utilizăm datele dumneavoastră sunt:

3.1 Procesarea Comenzilor

Utilizăm informațiile personale pentru a procesa comenzile dumneavoastră, pentru a vă contacta în legătură cu comanda, pentru a aranja livrarea și pentru a gestiona plățile. Aceste activități sunt necesare pentru îndeplinirea contractului dintre noi.

3.2 Comunicare cu Clienții

Putem utiliza datele de contact pentru a vă trimite confirmări de comandă, actualizări despre starea livrării, răspunsuri la întrebările dumneavoastră și alte comunicări legate de serviciile noastre.

3.3 Îmbunătățirea Serviciilor

Analizăm datele de navigare pentru a înțelege cum este utilizat site-ul nostru, pentru a identifica probleme tehnice și pentru a îmbunătăți conținutul și funcționalitatea site-ului.

3.4 Marketing și Promoții

Doar cu consimțământul dumneavoastră explicit, putem utiliza adresa de email pentru a vă trimite oferte speciale, noutăți despre produse și alte informații promotionale. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment.

4. Partajarea Informațiilor

Nu vindem, nu închiriem și nu cedăm datele dumneavoastră personale către terți în scopuri comerciale. Cu toate acestea, putem partaja informațiile în anumite circumstanțe limitate:

4.1 Furnizori de Servicii

Colaborăm cu furnizori de servicii de încredere care ne ajută să operăm site-ul și să livram produsele, cum ar fi serviciile de curierat, procesatorii de plăți și furnizorii de hosting. Acești parteneri au acces doar la informațiile necesare pentru a-și îndeplini sarcinile.

4.2 Obligații Legale

Putem divulga informațiile dumneavoastră dacă suntem obligați legal să facem acest lucru sau dacă credem în bună credință că divulgarea este necesară pentru a proteja drepturile noastre, siguranța utilizatorilor sau pentru a respecta o procedură legală.

4.3 Transferuri de Afaceri

În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, informațiile utilizatorilor pot fi transferate ca parte a tranzacției. Vă vom notifica înainte ca informațiile dumneavoastră să fie transferate și să devină supuse unei politici de confidențialitate diferite.

5. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Aceste măsuri includ:

Criptarea datelor sensibile în timpul transmisiei folosind protocoale SSL/TLS, stocarea sigură a datelor pe servere protejate cu acces restricționat, monitorizarea regulată a sistemelor pentru detectarea vulnerabilităților și formarea personalului în privința protecției datelor.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmisie pe internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură. Deși ne străduim să folosim mijloace acceptabile comercial pentru a vă proteja informațiile personale, nu putem garanta securitatea absolută.

6. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă, aveți următoarele drepturi în ceea ce privește datele dumneavoastră personale:

6.1 Dreptul la Informare și Acces

Aveți dreptul să știți ce date personale procesăm despre dumneavoastră și să solicitați o copie a acestor date. Puteți solicita informații despre scopurile procesării, categoriile de date, destinatarii datelor și perioada de stocare.

6.2 Dreptul la Rectificare

Dacă datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră sunt inexacte sau incomplete, aveți dreptul să solicitați corectarea sau completarea acestora.

6.3 Dreptul la Ștergere

În anumite circumstanțe, aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră personale. Acest drept se aplică când datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau când vă retrageți consimțământul.

6.4 Dreptul la Portabilitatea Datelor

Aveți dreptul să primiți datele personale pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat, și să solicitați transmiterea acestor date către alt operator.

7. Reținerea Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale. Perioadele specifice de reținere sunt:

Datele de comandă și facturare sunt păstrate 10 ani conform legislației fiscale române. Datele de contact pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului. Datele de navigare și cookie-uri sunt păstrate maximum 24 de luni.

După expirarea perioadei de reținere, datele sunt șterse în mod sigur sau anonimizate astfel încât să nu vă mai poată fi atribuite.

8. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau pentru alte motive operaționale, legale sau de reglementare.

Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu o nouă dată de "ultima actualizare". Vă încurajăm să revedeți această politică periodic pentru a fi informați despre modul în care protejăm informațiile dumneavoastră.

9. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări despre această Politică de Confidențialitate, despre modul în care procesăm datele dumneavoastră personale, sau dacă doriți să vă exercitați drepturile, vă rugăm să ne contactați:

10. Autoritatea de Supraveghere

Dacă considerați că procesarea datelor dumneavoastră personale încalcă legislația aplicabilă, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România.