Termeni și Condiții

1. Acceptarea Termenilor

Bine ați venit la GreenHaven World! Acești Termeni și Condiții ("Termeni") reglementează utilizarea site-ului nostru web și achiziționarea produselor oferite de compania noastră. Prin accesarea și utilizarea acestui site web, acceptați să fiți legați de acești termeni.

Dacă nu sunteți de acord cu vreunul dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru. Prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții în totalitate.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment fără notificare prealabilă. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea lor pe acest site. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic acești termeni pentru actualizări.

2. Informații despre Companie

GreenHaven World este o companie înregistrată în România, specializată în comercializarea de suplimente alimentare naturale pentru susținerea sănătății și bunăstării. Compania noastră se angajează să ofere produse de înaltă calitate și servicii excelente clienților.

Toate comunicările oficiale se vor face prin canalele de contact menționate mai sus. Nu suntem responsabili pentru comunicări efectuate prin alte mijloace neautorizate.

3. Produse și Servicii

Produsele noastre sunt suplimente alimentare destinate adulților sănătoși, formulate cu ingrediente naturale de înaltă calitate. Toate produsele sunt fabricate în facilități certificate și respectă standardele europene de calitate și siguranță.

3.1 Disponibilitatea Produselor

Ne străduim să menținem în stoc toate produsele afișate pe site, dar disponibilitatea poate varia. În cazul în care un produs comandat nu este disponibil, vă vom contacta în cel mai scurt timp pentru a discuta alternativele sau pentru a anula comanda.

3.2 Descrierea Produselor

Descrierile produselor de pe site-ul nostru sunt furnizate cu bună credință și acuratețe. Cu toate acestea, ne rezervăm dreptul de a corecta orice erori, inexactități sau omisiuni și de a modifica sau actualiza informațiile în orice moment fără notificare prealabilă.

3.3 Utilizarea Produselor

Produsele noastre sunt suplimente alimentare și nu sunt destinate să diagnosticheze, să trateze, să vindece sau să prevină vreo boală. Vă recomandăm să consultați un medic înainte de a utiliza orice supliment, în special dacă aveți condiții medicale preexistente.

Este responsabilitatea dumneavoastră să urmați instrucțiunile de utilizare și să nu depășiți dozele recomandate. Nu suntem responsabili pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor noastre.

4. Procesul de Comandă

Comenzile pot fi plasate prin formularul de contact disponibil pe site-ul nostru. Pentru a finaliza o comandă, trebuie să furnizați informații complete și exacte, inclusiv numele, numărul de telefon și adresa de livrare.

4.1 Confirmarea Comenzii

După plasarea comenzii online, echipa noastră vă va contacta telefonic în termen de 30 de minute pentru confirmarea detaliilor comenzii și pentru clarificarea oricăror aspecte necesare. Comanda este considerată finalizată doar după această confirmare telefonică.

4.2 Modificarea și Anularea Comenzilor

Puteți modifica sau anula comanda dumneavoastră până în momentul expedierii produselor. Pentru modificări sau anulări, vă rugăm să ne contactați telefonic cât mai curând posibil. Nu putem garanta că modificările vor fi posibile după confirmarea comenzii.

4.3 Erorile de Preț

În cazul în care descoperim o eroare în prețul unui produs după plasarea comenzii, vă vom informa imediat și vă vom oferi opțiunea de a confirma comanda la prețul corect sau de a o anula fără costuri.

5. Prețuri și Plăți

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei români (RON) și includ taxa pe valoarea adăugată (TVA) acolo unde este aplicabilă. Prețurile pot fi modificate în orice moment fără notificare prealabilă, dar comenzile confirmate vor respecta prețul agreat la momentul confirmării.

5.1 Modalități de Plată

Acceptăm plata ramburs (cash la livrare) și plata cu cardul bancar la livrare prin terminalul courierului. Plata se efectuează în momentul primirii coletului, după verificarea conținutului. Nu acceptăm plăți anticipate sau transferuri bancare.

5.2 Taxe de Livrare

Livrarea este gratuită în toată România pentru toate comenzile. Nu se percep taxe suplimentare pentru ambalare sau manipulare. Costurile de livrare sunt incluse în prețul produselor.

5.3 Facturarea

Pentru toate comenzile se emit documente fiscale conforme cu legislația română. Factura sau chitanța va fi inclusă în colet. Pentru facturi cu date de firmă, vă rugăm să specificați acest lucru la confirmarea comenzii.

6. Livrare și Transport

Livrăm în toată România prin servicii de curierat de încredere. Timpul standard de livrare este de 2-4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de destinația și disponibilitatea produselor.

6.1 Zonele de Livrare

Livrăm în toate localitățile din România unde operează partenerii noștri de curierat. Pentru zonele greu accesibile, timpul de livrare poate fi extins cu 1-2 zile. În cazuri excepționale, vă vom informa despre orice întârzieri.

6.2 Primirea Coletului

La primirea coletului, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului și conținutul. Dacă observați deteriorări sau lipsuri, vă rugăm să nu acceptați coletul și să ne contactați imediat. Este important să verificați comanda în prezența courierului.

6.3 Livrări Eșuate

În cazul în care nu sunteți disponibili pentru primirea coletului, courierul va încerca o nouă livrare în ziua următoare. După 3 încercări eșuate, coletul va fi returnat, iar comanda va fi anulată. Pentru reprogramarea livrării, vă rugăm să contactați direct serviciul de curierat.

7. Dreptul de Retur și Garanții

Oferim o garanție de satisfacție de 30 de zile pentru toate produsele noastre. Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziție, puteți returna produsul în termen de 30 de zile de la primire pentru o rambursare completă.

7.1 Condițiile de Retur

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în ambalajul original, nedesfăcut și în starea inițială. Produsele care au fost utilizate parțial sau deteriorate nu pot fi returnate din motive de siguranță și igienă.

7.2 Procesul de Retur

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați telefonic sau prin email. Vă vom furniza instrucțiuni detaliate și un număr de autorizare pentru retur. Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau diferit de cel comandat.

7.3 Rambursări

Rambursările se efectuează în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat. Suma va fi restituită prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziția inițială. Pentru comenzile plătite ramburs, rambursarea se face prin transfer bancar.

8. Limitarea Responsabilității

GreenHaven World își limitează responsabilitatea la valoarea produselor achiziționate. Nu suntem responsabili pentru daune indirecte, consecutive sau speciale care ar putea rezulta din utilizarea produselor noastre.

8.1 Limitări Generale

Nu garantăm că utilizarea site-ului va fi neîntreruptă sau lipsită de erori. Nu suntem responsabili pentru pierderi sau daune cauzate de întreruperi ale serviciului, erori tehnice sau incapacitatea de a accesa site-ul.

8.2 Limitări Medicale

Produsele noastre sunt suplimente alimentare și nu înlocuiesc tratamentul medical. Nu suntem responsabili pentru efecte adverse sau interacțiuni medicamentoase. Consultați întotdeauna un medic înainte de utilizarea oricărui supliment.

8.3 Forța Majoră

Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor din cauza circumstanțelor de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la: dezastre naturale, războaie, tulburări civile, greve, întreruperi ale serviciilor publice sau reglementări guvernamentale.

9. Protecția Datelor Personale

Protejăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă. Pentru informații detaliate despre colectarea, utilizarea și protecția datelor dumneavoastră, consultați Politica noastră de Confidențialitate.

Prin utilizarea site-ului nostru și plasarea comenzilor, consimțiți la procesarea datelor personale în scopurile specificate în Politica de Confidențialitate.

10. Proprietatea Intelectuală

Tot conținutul site-ului nostru, inclusiv textul, imaginile, logo-urile, designul și codul sursă, este protejat prin drepturi de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală. Aceste drepturi aparțin GreenHaven World sau licențiatorilor noștri.

Nu aveți dreptul să reproduceți, distribuiți, modificați sau să utilizați în mod comercial conținutul site-ului fără acordul nostru scris explicit. Utilizarea neautorizată a conținutului poate constitui încălcarea legilor privind drepturile de autor și poate atrage răspunderea legală.

11. Legea Aplicabilă și Soluționarea Disputelor

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legile României. Orice dispută care poate apărea în legătură cu utilizarea site-ului sau cu produsele noastre va fi supusă jurisdicției exclusive a instanțelor competente din România.

Încurajăm soluționarea amiabilă a oricăror probleme prin discuții directe. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere, ambele părți se pot adresa instanțelor de judecată competente sau organismelor de mediere recognize.

12. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții, comenzi, produse sau serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați prin următoarele modalități: